Spring naar de inhoud
Taken met status ‘af te sluiten’

Taken met status ‘af te sluiten’

    Bepaalde taken binnen Wave kunnen voortaan de status ‘af te sluiten’ hebben. Deze status verkrijgt de agent wanneer hij of zij binnen de taak op de knop ‘Behandel en vraag afsluiting’ klikt.

    Let op! Deze status is enkel mogelijk bij taken die hiervoor geconfigureerd zijn. Standaard zal er bij de meeste taken de knop ‘Behandel en sluit af’ aanwezig zijn

    De nieuwe status ‘af te sluiten’ is voornamelijk geschikt voor taken die meer tijd nodig hebben en die later op de dag nog bewerkt moeten worden. Indien er nog taken met de status ‘af te sluiten’ open staan dan worden deze s ’nachts automatisch afgesloten. 

    Van zodra te taak in status ‘ af te sluiten’ is, zal er in de taakbalk de optie zijn om deze taak te heropenen via de drie puntjes.

    Bij het klikken op de knop ‘heropenen’ opent er zich een pop-up venster waarbij de  opmerking bij de actie verplicht is.

    De status van de taak past zich aan, vervolgens bevat de knop met 3 puntjes enkel nog de actie ‘geforceerd sluiten’.

    Binnen Wave zijn dit de verschillende soorten statussen die mogelijk zijn voor een actieve taak:

    • Te verdelen taken
    • Te behandelen taken
    • Taken in wacht
    • Na te kijken taken
    • Goed te keuren taken
    • Af te sluiten taken

    De status ‘af te sluiten’ heeft ook een effect op de status detail in de takenlijst. ‘Afwijzing van de afsluiting’ zal duiden op het heropen van deze taak.