Wave, l’environnement de travail virtuel pour une gestion efficace des processus et des tâches
Une vue instantanée, à 360°, sur votre travail
Fini de passer d’un écran à l’autre pour trouver un outil, un répertoire, un formulaire, une app… WAVE vous donne une vue complète sur un dossier dans un environnement intégré. Vous y partagez l’information : la même pour tous. Le double travail s’éloigne, définitivement.
Centralisation des données et des dossiers
Plus de travail en silo ! Avec WAVE, les informations de tous les différents services sont partagées. Toutes à portée de clic, dans un environnement plus productif.
Efficacité
supérieure
Travail plus rapide et moins coûteux. WAVE automatise au maximum vos différentes tâches journalières. Triées par priorité et par importance. Avec vue complète sur le travail de vos collègues.
Système en constante évolution
WAVE est conçu pour s’adapter à l’incessante évolution des besoins. Ceux de la population, et donc les vôtres. Il vous fait progresser dans votre travail.
Une application vouée aux Institutions
Réalisé par Smals, WAVE est un produit de l’ONSS qui s’ancre dans la réalité et les contraintes opérationnelles des institutions de la sécurité sociale. Développé avec et pour elles.
WAVE : découvrez ses fonctionnalités
WAVE centralise les tâches personnelles. Offre un accès facile aux applications et aux documents utiles, avec une vue globale (360°) sur les dossiers. En reliant les services, WAVE procure, à chaque collaborateur, une vue identique sur un dossier. Préalable essentiel pour une répartition aisée des tâches entre collègues dans une gestion conjointe du dossier.
360view
Loin d’une approche partielle et isolée de la réalité, Wave vous ouvre la vue sur l’ensemble des processus, documents et informations lié à une entité. Vue panoramique qui renforce votre efficacité dans le suivi des actions.
Tâches
WAVE automatise au maximum vos différentes tâches journalières, triées par priorité et importance.
Documents
Avec WAVE, vous disposez de tous les outils pour gérer les documents : les consulter, éditer, signer, envoyer et archiver. Avec leur historique et dans la confidentialité souhaitée.
Contacts
L’utilisateur dispose, avec accès rapide en continu, d’une liste de contacts par entité. Il peut aussi, selon ses besoins, modifier cette liste : ajouter de nouveaux contacts, en supprimer, les changer…
Proces
WAVE vous donne la maîtrise des processus. Vous pouvez les créer et les clôturer, y inclure tâches et documents, en faire le suivi, les relier entre eux, les automatiser, assurer leur confidentialité…
WAVE optimise votre environnement de travail avec des fonctionnalités pensées selon les besoins de chaque collaborateur. Tout en tenant compte des particularités liées à un service.
Ils en parlent mieux que nous
Bert Strobbe
Conseiller général AD VII Sécurité Sociale d’Outre-Mer, Marins et Maribel
« Toutes les demandes créent une tâche ou un processus dans l’Environnement de travail afin que tous ces dossiers peuvent être suivis de manière centralisée. Pour les chefs de service et la direction, cela offre l’avantage de disposer d’une vue d’ensemble de la charge de travail, de tous les dossiers et tâches en cours et de leur urgence. Le nombre de dossiers en attente peut être contrôlé en permanence et des mesures proactives peuvent être prises s’il y a un risque de ne pas atteindre un objectif.
Tout cela peut également contribuer à une répartition objective de la charge de travail entre les différents collègues. »
Laura Neefs
Attaché et gestionnaire de projet à l’ONSS, Direction relations internationales
« L’Environnement de travail garantit qu’au sein de notre service, nous ne devions plus utiliser un programme qui ne fonctionne pas de manière optimale. De plus, grâce aux processus et tâches, nous avons un aperçu clair de ce qu’il reste à faire avant que le rapport d’enquête soit clôturé.
J’espère qu’à l’avenir, nous serons en mesure d’utiliser beaucoup plus l’automatisation des processus. J’y vois de grands avantages, surtout lorsqu’il s’agit de rédiger les lettres. J’espère également qu’à terme, nous serons en mesure de récupérer les données que contiennent d’autres applications, de sorte que les données que nous devons saisir manuellement aujourd’hui seront disponibles dans l’Environnement de travail. »
Grégory Debecker
Product Owner du projet Wave à l’Onem, Direction Contrôle interne et Gestion des Processus
« Wave va garantir une centralisation de l’ensemble des applications et de permettre une vision du travail en temps réel et de manière général. Il va permettre également une transparence plus grande pour tous les services et processus qui l’utiliseront et permettra donc un travail plus facile et rapide.
J’espère que Wave va permettre de faciliter au maximum le travail de nos agents en simplifiant au maximum les procédures que ce soit au niveau gestions qu’au niveau traitement. Venant de la partie business de l’Onem, je vois toutes les possibilités du nouvel environnement de travail et des opportunités que celui-ci peut donner à nos utilisateurs. »
