Wave, de virtuele werkomgeving voor
een efficiënt taak- en procesbeheer
Meteen een 360°-zicht op je werk
Je hoeft niet meer van het ene scherm naar het andere te gaan om een tool, een dossier, een formulier, een toepassing te vinden… Wave geeft je een volledig overzicht van een dossier in een geïntegreerde omgeving. Iedereen heeft zicht op dezelfde informatie. Dubbel werk is definitief verleden tijd.
Centralisatie van gegevens en dossiers
Nooit meer in silo’s werken!
Met Wave wordt informatie van alle verschillende afdelingen gedeeld. Alles slechts één klik verwijderd, in een productievere omgeving.
Superieure efficiëntie
Vlugger en goedkoper werken. Wave automatiseert je verschillende dagelijkse taken maximaal. Gesorteerd op prioriteit en belangrijkheid. Met een volledig overzicht van het werk van je collega’s.
Een systeem in constante evolutie
Wave is ontworpen om zich aan te passen aan de voortdurend veranderende behoeften. De maatschappelijke behoeften en dus ook die van jezelf. Het helpt je om vooruitgang te boeken in je werk.
Een toepassing speciaal voor instellingen
Wave is een product van de RSZ dat ontwikkeld is door Smals. Het vindt zijn oorsprong in de realiteit en operationele uitdagingen van de instellingen van de sociale zekerheid. Ontwikkeld met hen en voor hen.
Wave: ontdek alle functionaliteiten
Wave centraliseert de persoonlijke taken en biedt eenvoudige toegang tot nuttige toepassingen en documenten, met een algemeen overzicht (360°) van de dossiers. Door afdelingen te verbinden, geeft Wave elke medewerker een identiek beeld van een dossier. Dit is een essentiële voorwaarde voor het gemakkelijk verdelen van taken tussen collega’s als onderdeel van gezamenlijk dossierbeheer.
360view
In plaats van een gedeeltelijke en geïsoleerde benadering van de werkelijkheid, geeft Wave je een overzicht van alle processen, documenten en informatie die zijn gekoppeld aan een entiteit. Een panoramisch zicht dat je efficiëntie bij het opvolgen van acties verhoogt.
Taken
Wave automatiseert je verschillende dagelijkse taken zoveel mogelijk, gesorteerd op prioriteit en belangrijkheid.
Documenten
Met Wave beschikt u over alle tools om documenten te beheren: raadplegen, bewerken, ondertekenen, verzenden en archiveren. Met hun geschiedenis en met de gewenste vertrouwelijkheid.
Contacten
De gebruikers hebben een snelle en doorlopende toegang tot een lijst met contactpersonen per entiteit. Ze kunnen deze lijst ook naar behoefte aanpassen: nieuwe contacten toevoegen, wijzigen, wissen…
Proces
Met Wave heb je controle over de processen. Je kunt processen aanmaken en afsluiten, taken en documenten toevoegen, ze opvolgen, aan elkaar koppelen, automatiseren, vertrouwelijkheid garanderen…
Wave optimaliseert je werkomgeving met functies die zijn afgestemd op de behoeften van elke werknemer.
Daarbij wordt rekening gehouden met de specifieke kenmerken van elke dienst.
Wat vinden onze klanten van Wave?
Bert Strobbe
Algemeen adviseur AD VII Overzeese sociale zekerheid, zeevarenden en Maribel
Alle aanvragen creëren een taak of een proces in Wave waardoor al deze dossiers centraal opgevolgd kunnen worden. Voor de dienstverantwoordelijken en het management biedt dit het voordeel dat er een zicht is op de werklast, op alle openstaande dossiers en taken en de dringendheid hiervan. Het aantal dossiers in stock kan constant opgevolgd worden en er kan proactief ingegrepen worden indien de een bepaalde doelstelling dreigt niet behaald te worden.
Dit alles kan ook helpen bij een objectieve verdeling van de werklast tussen de verschillende collega’s.
Laura Neefs
Attaché en Projectbeheerder bij RSZ, Directie Internationale Relaties
Wave zorgt ervoor dat onze dienst geen gebruik meer hoeft te maken van een programma dat niet optimaal werkt. Daarnaast hebben we dankzij de processen en taken een duidelijk overzicht van wat er nog moet gebeuren voordat het onderzoeksrapport wordt afgesloten. Ik hoop dat we in de toekomst veel meer gebruik kunnen maken van procesautomatisering. Ik zie daar grote voordelen in, vooral bij het opstellen van brieven. Ik hoop ook dat we op termijn gegevens uit andere toepassingen kunnen halen, zodat de gegevens die we nu handmatig moeten invoeren ook beschikbaar zijn in de virtuele werkomgeving.
Grégory Debecker
Product Owner project Wave bij RVA, Directie Interne Controle en Procesbeheer
Wave garandeert de centralisatie van alle applicaties, waardoor een real-time overzicht van het werk mogelijk wordt. Het zal ook een grotere transparantie mogelijk maken voor alle diensten en processen die er gebruik van maken. Dit zal leiden tot efficiënter en sneller werken.
Ik ben ervan overtuigd dat Wave het werk van onze agenten zal vergemakkelijken door de procedures zoveel mogelijk te vereenvoudigen, zowel op management- als op operationeel niveau. Komende vanuit de business van de RVA zie ik alle mogelijkheden van deze nieuwe werkomgeving en de kansen die deze kan bieden aan onze gebruikers.
