Taken
Taak afsluiten
U kan een taak afsluiten door in het veld ‘taak behandelen’ te klikken op ‘behandel en sluit af’.
Dit kan enkel als de verplichte input-velden (aangeduid met een rode asterisk) werden ingevuld.
Na het afsluiten van de taak, krijgt u een weergave van de afgesloten taak. U krijgt dan ook een kader met een voorstel tot de volgende acties om u de volgende stappen in het werk te vergemakkelijken. Indien u wenst kan u één van de acties selecteren en klikken op ‘bevestigen’.
Daarnaast is het ook mogelijk om een taak geforceerd te sluiten. Dit kan door rechtsboven in de actie-knoppen te klikken op de drie puntjes, en vervolgens op ‘geforceerd sluiten’.
De pop-up ‘taak geforceerd sluiten’ verschijnt. U kan hierbij alvorens effectief de taak te sluiten, een opmerking schrijven bij de actie.
Een taak die afgesloten is kan niet meer behandeld worden en de output wordt weergegeven als ‘read only’. Dit wil zeggen dat deze output niet meer gewijzigd kan worden. De entiteit kan niet meer verwijderd/gewijzigd worden, maar het blijft wel mogelijk om een entiteit toe te voegen. Het + teken blijft beschikbaar in de sectie ‘ Betrokkenen’.
Bepaalde taken binnen Wave kunnen ook de status ‘af te sluiten’ hebben. Deze status verkrijgt de agent wanneer hij of zij binnen de taak op de knop ‘Behandel en vraag afsluiting’ klikt.
Let op! Deze status is enkel mogelijk bij taken die hiervoor geconfigureerd zijn. Standaard zal er bij de meeste taken de knop ‘Behandel en sluit af’ aanwezig zijn
De nieuwe status ‘af te sluiten’ is voornamelijk geschikt voor taken die meer tijd nodig hebben en die later op de dag nog bewerkt moeten worden. Indien er nog taken met de status ‘af te sluiten’ open staan dan worden deze s ’nachts automatisch afgesloten.
Van zodra te taak in status ‘ af te sluiten’ is, zal er in de taakbalk de optie zijn om deze taak te heropenen via de drie puntjes.
Bij het klikken op de knop ‘heropenen’ opent er zich een pop-up venster waarbij de opmerking bij de actie verplicht is.
De status van de taak past zich aan, vervolgens bevat de knop met 3 puntjes enkel nog de actie ‘geforceerd sluiten’.
Binnen Wave zijn dit de verschillende soorten statussen die mogelijk zijn voor een actieve taak:
- Te verdelen taken
- Te behandelen taken
- Taken in wacht
- Na te kijken taken
- Goed te keuren taken
- Af te sluiten taken
De status ‘af te sluiten’ heeft ook een effect op de status detail in de takenlijst. ‘Afwijzing van de afsluiting’ zal duiden op het heropen van deze taak.
